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        余世維講座《余世維有效溝通》第2版

        Time:2021-06-02

        大。900 MB (82)

        方式:百度網盤觀看下載

        Tags:

        課程講座內容簡介

        余世維講座 -《余世維有效溝通》第2版 共7集

        余世維 有效溝通 01
        余世維 有效溝通 02
        余世維 有效溝通 03
        余世維 有效溝通 04
        余世維 有效溝通 05
        余世維 有效溝通 06
        余世維 有效溝通 07

        內容摘要:

        一、溝通的目的和問題
        1、溝通的目的:控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達情感;流通信息。
        2、溝通的基本問題是“心態”基本原理是“關心”;基本要求是“主動”;
        3、溝通過程模式:編碼--渠道--解碼。

        二、溝通的基本障礙

        三、溝通的個人障礙
        1、溝通的個人障礙地位的差異;來源的信度;認知偏誤;過去的經驗;情緒影響。

        四、溝通的組織障礙
        1、溝通的組織障礙:信息泛濫;時間壓力;組織氛圍;信息過濾;缺乏反饋。
        2、討論問題:溝通時的文化差異、性格差異、習慣差異,有什么值得學習的地方。
        3、障礙的克服:利用反饋;簡化語言;主動傾聽。

        五、溝通的方向
        1、溝通循環;往上溝通;水平溝通

        六、行為語言
        1、你的上司怎么看你?
        2、行為(肢體)語言的問題?
        3、講話的態度?
        ......

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